Objetivos de negocio que puedes entregar en los
primeros reportes a tus jefes:
Saludos… querido lector, en el post anterior les compartí Porqué es
importante medir, y mi experiencia personal y profesional de fracasar...
por no haber medido y no escuchado a los usuarios, y qué es lo que me
estaban diciendo mis datos o comó le puedo sacar provecho a estos mismos.
por no haber medido y no escuchado a los usuarios, y qué es lo que me
estaban diciendo mis datos o comó le puedo sacar provecho a estos mismos.
- Y que es lo que dicen estos datos?
- Comó se analizar… hay una frase conocida: Obtiene lo que interpretas,
- no lo que miras, en el mundo de la analítica, no son solo reportes.
- Comó encontrar más insights, y sacar problechos de estos.
Y también sucede que es la sección, que genera mayor postegación a
los administradores web, blogeros o dueños de negocio genera por la
falta de comprensión de la misma. Para decir verdad la analítica web
es un tema complejo, qué se las trae.
los administradores web, blogeros o dueños de negocio genera por la
falta de comprensión de la misma. Para decir verdad la analítica web
es un tema complejo, qué se las trae.
Cuando uno inicia con Google Analytics, que es una herramienta
GRATIS, una sección de ella, hay otra sección premium, las primeras
10 veces se ven muchos datos, que genera dificultad a la hora de analizar
e interpretar los datos ó entregar algún reporte.
GRATIS, una sección de ella, hay otra sección premium, las primeras
10 veces se ven muchos datos, que genera dificultad a la hora de analizar
e interpretar los datos ó entregar algún reporte.
Lograr encontrar, ó que entregar, a los dueños de negocio suele ser
todo un reto para el analista:
todo un reto para el analista:
Pero, antes de ponerse analizar y entregar reportes... hay que definir
bien cuales son los objetivos del negocio y del cliente.
bien cuales son los objetivos del negocio y del cliente.
- Vender
- Informar
- Generar Leads ó contactos.
- Brindas soporte
- Descargar un archivo, pdf, etc...
Pero, para eso les comparto este post, para tener claro el propósito
que le podemos dar anuestra web (objetivos o KPIs) y cuales son las
métricas que tenemos que tener en consideración
que le podemos dar anuestra web (objetivos o KPIs) y cuales son las
métricas que tenemos que tener en consideración
para analizar si la página web:
1. Si tenemos una página web comercial nuestro objetivos es:
Vender, gastando lo mínimo posible que para ello es considerable
Tener en cuenta:
Tasa de conversión ( Conversion, pudieran ser de destino / visitas)
- Average order Amount (ingresos / conversiones)
- Visit Value ( ingresos / visitas) ¿ Es el tráfico de calidad?
- Customer Loyalty ( visitantes que repiten / nuevos)
¿Qué, futuros clientes tenemos?
¿Qué canales son más fialbes o convierten mejor?
¿Comó podemos identifcar más a estos clientes?
- Stickiness ( 2 paginas / visitantes) ¿ les gustamos?, retenemos
Otras alianzas existen para retener a los usaurios.
- Search engine referral ( visitas buscadores / visitas)
¿Se han cursdo los datos de referidos a traves del buscador?
2. Páginas web de soporte o de servicios,
el objetivo será dar una
respuesta inmediata a los clientes, evitando la saturación de otros canales,
entonces las métricas pueden ser:
- Tasa de conversión ( conversiones / visitas) esto quiere decir
integre con google analytics y preguntar si lograron encontrar,
lo que estaban buscando.
- Tasa de rebote ( visitas menor a 30 segundos / visitantes )
- Duración de la visita ( contenidos vistos / visitas).
adentrar en como funciona esta sección para identificar cierto
problemáticas que genera está metríca.
- Búsquedas internas ( Qué buscan exactamente) y su
3. Si la página web es de contenido como está, la idea principal es
incrementar la fidelidad del lector, generar leads y de llevar usuarios
a cualquiera de los canales Online, que datos debo tener en cuenta para
medir mi web.
Tasa de Conversión ( conversiones/visitantes) Se registran?
Depth visit ( páginas vistas/ visita) o también lo puedes ver con Google Tag
Manager en Behavior y configurar medir el scroll down, para saber qué contenido
genera más interés. Cuál es el porcentaje de nuevos visitantes, estamos atrayendo
nuevos visitantes a mi sitio web?
genera más interés. Cuál es el porcentaje de nuevos visitantes, estamos atrayendo
nuevos visitantes a mi sitio web?
Cuanto nos comparten ( visitas de más de 19 min/visitas) Tenemos muchos usuarios fieles.
4. Si es una página web de captación ( lead generation), nuestro
objetivo es crear una lista y la red de contactos. Qué datos vemos:
- Tasa de Conversión ( leads/visitantes) Cuantos lead llegaron al destino
- Costo por lead ( lead/inversion de marketing) cuánto cuesta cada lead
- Porcentaje de nuevos visitantes (nuevos visitantes / visitantes únicos)
tienen comprómiso con la marca.
- Single Acces ratio (vistas únicas de la página / tota de páginas vistas)
5. Páginas Corporativos, acá tomamos en cuenta incrementar
la fidelidad del lector y que la marca genere interés.
Tasa de conversión (visitantes de la página de contacto o
registro / total de visitas) cuántos convertimos? Cuántas son
calificadas, son calientes o o nesecitan más tiempo de conversión?
Duración de la visita (páginas vistas / visita) Les generamos interés?
Podemós engancharlos más? Que más podemos ser?
Cuántos visitantes Repiten( Número de visitantes que repiten / Número
total de visitantes únicos ) Son fieles nuestros visitantes?
total de visitantes únicos ) Son fieles nuestros visitantes?
Les intersa nuestro contenido
Escaneo de visitantes ( visitas es menor 1 min / total de visitas)
Les da tiempo quedar se con el concepto de la marca ó con los que
esta brindando.
Adquisición de tráfico ( visitas desde tráfico buscadores / buscadores)
(palabras clave de marca / total de visitas ) cuántos son los que llegan y nos conocen han
oído hablar de nosotros? Que palabras están utilizando? Qué estretegias de optimización
esta utilizando el cliente? Se puede mejorar la optimización
esta utilizando el cliente? Se puede mejorar la optimización
Pero, hay un pero? Estás métricas por sí solas no nos dicen mucho faltá más puntos
de contacto o más información, para que nos digan más a los objetivos del negocio
requerimos y necesitamos de los KPIs previos a analizar a nivel comparativo
si estamos bien o estamos mal de acuerdo a los números que esperamos
tener en nuestro esfuerzo de marketing y que nos dice con el negocio
o la misma competencia del mercado.
de contacto o más información, para que nos digan más a los objetivos del negocio
requerimos y necesitamos de los KPIs previos a analizar a nivel comparativo
si estamos bien o estamos mal de acuerdo a los números que esperamos
tener en nuestro esfuerzo de marketing y que nos dice con el negocio
o la misma competencia del mercado.
En otro post compartiré cómo hacer un plan de KPIs.
Espero, que hayas podido analizar que tipo de negocio es tu página web y cómo con este post
te puede ayudar a identificar esos objetivos. Nos vemos en otro post.
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