Objetivos de Negocio, como medir tu proyecto.

Objetivos de negocio que puedes entregar en los

primeros reportes a tus jefes:

Saludos… querido lector, en el post anterior les compartí Porqué es

importante medir, y mi experiencia personal y profesional de fracasar...
por no haber medido y no escuchado a los usuarios, y qué es lo que me
estaban diciendo mis datos o comó le puedo sacar provecho a estos mismos. 

• Y que es lo que dicen estos datos?
• Comó se analizar… hay una frase conocida: Obtiene lo que interpretas,
• no lo que miras, en el mundo de la analítica, no son solo reportes. 
• Comó encontrar más insights, y sacar problechos de estos.

Y también sucede que es la sección, que genera mayor postegación a
los administradores web, blogeros o dueños de negocio genera por la
falta de comprensión de la misma. Para decir verdad la analítica web
es un tema complejo, qué se las trae.

Cuando uno inicia con Google Analytics, que es una herramienta
GRATIS, una sección de ella, hay otra sección premium, las primeras
10 veces se ven muchos datos, que genera dificultad a la hora de analizar
e interpretar los datos  ó entregar algún reporte.

Lograr encontrar, ó que  entregar, a los dueños de negocio suele ser
todo un reto para el analista:

Pero,  antes de ponerse analizar y entregar reportes... hay que definir
bien cuales son los objetivos del negocio y del cliente.

       -  Vender

       -  Informar

       -  Generar  Leads ó contactos.

       -  Brindas soporte

       -  Descargar un archivo, pdf, etc...

Pero, para eso les comparto este post, para tener claro el propósito
que le podemos dar anuestra web (objetivos o KPIs) y cuales son las
métricas que tenemos que tener en consideración

para analizar si la página web:

1. Si tenemos una página web comercial nuestro objetivos es:

Vender, gastando lo mínimo posible que para ello es considerable

Tener en cuenta: 

1. Tasa de conversión ( Conversion, pudieran ser de destino / visitas) 

¿Vendemos o persuadimos?

2. Average order Amount (ingresos / conversiones)

¿Cuanto es la medida de la venta?

3. Visit Value (  ingresos / visitas)  ¿ Es el tráfico de calidad?
4. Customer Loyalty ( visitantes que repiten / nuevos)

¿Son fieles los usuarios?

 ¿Qué, futuros clientes tenemos?

¿Qué canales son más fialbes o convierten mejor? 

¿Comó podemos identifcar más a estos clientes?

5. Stickiness ( 2 paginas / visitantes) ¿ les gustamos?, retenemos

a nuestros usuarios. ¿Qué más podemos hacer para reternerlos?

Otras alianzas existen para retener a los usaurios.

6. Search engine referral  ( visitas buscadores / visitas)

¿Como va el SEO? ¿Como va el SEM?

¿Se han cursdo los datos de referidos a traves del buscador?

2. Páginas web de soporte o de servicios,

el objetivo será dar una

respuesta inmediata a los clientes, evitando la saturación de otros canales,

entonces las métricas pueden ser:

1. Tasa de conversión ( conversiones / visitas) esto quiere decir

encuentran lo que buscan?, para eso lo ideal es un formlario que se

integre con google analytics y preguntar si lograron encontrar,

lo que estaban buscando.

1. Tasa de rebote ( visitas menor a 30 segundos / visitantes )

Qué es lo que esperan encontrar? Y si lo pudieron encontrar.

3. Duración de la visita ( contenidos vistos / visitas).

Cuánto tiempo se quedan? Qué... más adelante, nos podemos

adentrar en como funciona esta sección para identificar cierto

problemáticas que genera está metríca.

4. Búsquedas internas ( Qué buscan exactamente) y su

configuración respectiva en Analítics.

3. Si la página web es de contenido como está, la idea principal es

incrementar la fidelidad del lector, generar leads y de llevar usuarios

a cualquiera de los canales Online, que datos debo tener en cuenta para

medir mi web.

Tasa de Conversión ( conversiones/visitantes) Se registran?

Depth visit ( páginas vistas/ visita) o también lo puedes ver con Google Tag 

Manager en Behavior  y configurar medir el scroll down, para saber qué contenido
genera más interés. Cuál es el porcentaje de nuevos visitantes, estamos atrayendo
nuevos visitantes a mi sitio web?

Cuanto nos comparten ( visitas de más de 19 min/visitas) Tenemos muchos usuarios fieles.

4. Si es una página web de captación ( lead generation), nuestro

objetivo es crear una lista y la red de contactos. Qué datos vemos:

1. Tasa de Conversión ( leads/visitantes) Cuantos lead llegaron al destino
   
2. Costo por lead ( lead/inversion de marketing) cuánto cuesta cada lead
   
3. Porcentaje de nuevos visitantes (nuevos visitantes / visitantes únicos)

Cuántos son potenciales? Cuantos están interesados realmente en el negocio,

tienen comprómiso con la marca.

1. Single Acces ratio (vistas únicas de la página / tota de páginas vistas)

Cuánto van a ir más allá

5.  Páginas Corporativos, acá tomamos en cuenta incrementar

la fidelidad del lector y que la marca genere interés.

Tasa de conversión (visitantes de la página de contacto o

registro / total de visitas) cuántos convertimos? Cuántas son

calificadas, son calientes o o nesecitan más tiempo de conversión?

Duración de la visita (páginas vistas / visita) Les generamos interés?

Podemós engancharlos más? Que más podemos ser?

Cuántos visitantes Repiten( Número de visitantes que repiten / Número
total de visitantes únicos ) Son fieles nuestros visitantes?

Les intersa nuestro contenido

Escaneo de visitantes ( visitas es menor 1 min / total de visitas)

Les da tiempo quedar se con el concepto de la marca ó con los que

esta brindando.

Adquisición de tráfico ( visitas desde tráfico buscadores / buscadores) 

(palabras clave de marca / total de visitas ) cuántos son los que llegan  y nos conocen han

oído hablar de nosotros? Que palabras están utilizando? Qué estretegias de optimización
esta utilizando el cliente? Se puede mejorar la optimización

Pero, hay un pero?  Estás métricas por sí solas no nos dicen mucho faltá más puntos
de contacto o más información, para que nos digan más a los objetivos del negocio
requerimos y necesitamos de los KPIs  previos a analizar a nivel comparativo
si estamos bien o estamos mal de acuerdo a los números que esperamos
tener en nuestro esfuerzo de marketing y que nos dice con el negocio
o la misma competencia del mercado.

En otro post compartiré cómo hacer un plan de KPIs.

Espero, que hayas podido analizar que tipo de negocio es tu página web y cómo con este post

te puede ayudar a identificar esos objetivos. Nos vemos en otro post.